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Problemas conocidos de las notificaciones en Android

En algunos casos, hay dispositivos Android o aplicaciones de terceros que podrían impedir que SeniorDomo envíe notificaciones push al móvil. A continuación te mostramos algunos pasos que puedes llevar a cabo para solucionar los problemas. Si necesitas ayuda, contacta con nosotros el soporte@seniordomo.es o en el 900525936, queremos ayudarte para que SeniorDomo funcione a la perfección.

Nota: Tras haber seguido cualquiera de estos pasos, te recomendamos que reinicies tu dispositivo para asegurarte de que los cambios se hayan aplicado correctamente.

Sistemas operativos Android

Android versión 6.0.1 y posteriores

Para los dispositivos Android con la versión 6.0.1 y posteriores, comprueba que la optimización de la batería no esté impidiendo que SeniorDomo envíe las notificaciones:

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Selecciona Batería (Battery).
  3.  Pulsa el icono del menú de elementos adicionales   y elige Optimización de batería (Battery Optimization).
  4.  Pulsa en el acento circunflejo bajo y selecciona Todas las aplicaciones.
  5.  Pulsa SeniorDomo y, a continuación, pulsa No optimizar (Don’t optimize).

Android versión 7 y posteriores

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Selecciona Aplicaciones.
  3. Localiza y pulsa SeniorDomo.
  4. Selecciona Batería y, a continuación, pulsa Optimización de la batería.
  5. Ahí, selecciona la opción Aplicaciones no optimizadas y cámbiala a Todas las aplicaciones.
  6. Localiza SeniorDomo en esa lista y configúrala a No optimizar.

Android versión 9

Para los dispositivos Android con la versión 9, asegúrate de que la función Batería inteligente no esté impidiendo que SeniorDomo envíe las notificaciones:

  1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Selecciona Batería.
  3. Elige Batería adaptativa.
  4. Pulsa Aplicaciones restringidas y asegúrate de que SeniorDomo no esté en la lista.

Aplicaciones de terceros

Clean Master

Esta aplicación de terceros gestiona el ahorro de batería y de memoria RAM.

  1.  Ve a la pestaña Herramientas de la aplicación.
  2.  Selecciona el limpiador de notificaciones.
  3.  Pulsa el icono de la rueda dentada .
  4.  Desactiva esta función solo para SeniorDomo, o para todas las notificaciones.

Security Master

Esta aplicación de seguridad de terceros podría estar impidiendo que SeniorDomo envíe notificaciones:

  1.  Ve al limpiador de notificaciones de la aplicación.
  2.  Pulsa el icono de la rueda dentada .
  3. Asegúrate de que la casilla de SeniorDomo esté desmarcada y de que aparezca en Aplicaciones – Notificaciones permitidas.

Nota: En algunos casos, tal vez tengas que desinstalar la aplicación para poder recibir notificaciones móviles.

Modelos de dispositivos Android

A continuación enumeramos dispositivos y modelos Android que sabemos que tienen problemas con las notificaciones de SeniorDomo.

Asus Zenfone (Android 7.0)

Paso 1: Asegúrate de que SeniorDomo esté configurado para iniciarse automáticamente

  1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Pulsa Administrador de energía.
  3. Selecciona Administrador de inicio automático.
  4. Busca SeniorDomo y comprueba que esté activada.

Paso 2: Configura SeniorDomo como aplicación protegida

  1. En el menú de aplicaciones, pulsa Administrador móvil.
  2. Pulsa Acelerar.
  3. Pulsa Enable Super Boost y, a continuación, selecciona Protected app list.
  4. Comprueba que SeniorDomo esté en dicha lista.

Asus Zenfone 2

Asegúrate de que SeniorDomo disponga del permiso necesario para ejecutarse al iniciar el dispositivo en la aplicación Administrador de inicio automático:

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Aplicaciones.
  2.  Pulsa Administrador de inicio automático.
  3.  Comprueba que la opción Allow (Permitir) esté activada para SeniorDomo.

Huawei Honor 6

Paso 1: Configura SeniorDomo como aplicación protegida

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Ahorro de energía.
  3.  Pulsa Aplicaciones protegidas.
  4.  Activa SeniorDomo.

Paso 2: Activa SeniorDomo en el Gestor de notificaciones

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Gestor de notificaciones.
  3.  Selecciona Notificar en SeniorDomo para recibir las notificaciones push.

Huawei Honor 8

Paso 1: Configura SeniorDomo como aplicación protegida

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Toca Ajustes avanzados.
  3.  Toca Gestor de batería.
  4.  Toca Aplicaciones protegidas (o Cerrar aplicaciones después de bloquear la pantalla).
  5.  Activa SeniorDomo.

Paso 2: Ignora la optimización de batería para SeniorDomo

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Aplicaciones.
  3.  Pulsa Avanzado.
  4.  Selecciona Ignorar optimizaciones de la batería.
  5.  Selecciona SeniorDomo e ignora la aplicación.

Paso 3: Permite las notificaciones de SeniorDomo

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Selecciona Panel de notificaciones y barra de estado.
  3.  Pulsa Centro de notificaciones y busca SeniorDomo.
  4.  Asegúrate de que las opciones Permitir notificaciones y Vista de prioridades estén activadas.

Huawei P8 lite

Paso 1: Activa SeniorDomo para que se ejecute al iniciarse el dispositivo

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Gestor de teléfono.
  2.  Desliza el dedo hacia la izquierda y pulsa Gestor de inicio automático.
  3.  Pulsa SeniorDomo y asegúrate de que esté configurado para que se ejecute automáticamente al iniciarse el dispositivo.

Paso 2: Permite las notificaciones de SeniorDomo

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Gestor de teléfono.
  2.  Desliza el dedo hacia la izquierda y pulsa Gestor de notificaciones.
  3.  Pulsa Reglas y asegúrate de que SeniorDomo esté configurado para enviar notificaciones al panel de notificaciones. Comprueba si hay algún otro ajuste de esta pantalla que pueda estar bloqueando las notificaciones.

Huawei Mate 8 y Huawei Nova Plus

Asegúrate de que SeniorDomo no esté activado en las funciones de optimización de batería de tu dispositivo:

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Ajustes avanzados.
  3.  Pulsa Gestor de batería.
  4.  Pulsa Aplicaciones protegidas.
  5.  Activa SeniorDomo.

Huawei P20 y P30

  1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Pulsa Aplicaciones.
  3. Pulsa SeniorDomo.
  4. Selecciona Uso de batería seguido de Inicio de aplicación.
  5. Cambia Gestionar automáticamente a Off (Apagado).
  6. Luego, cambia Inicio automáticoInicio secundario e Iniciar en segundo plano a On (Encendido).

LeEco/LeTV

Paso 1: Activa SeniorDomo para que se ejecute al iniciarse el dispositivo

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Permisos.
  3.  Pulsa Manage Auto Launch (Gestionar inicio automático). Si has habilitado el inicio automático de otras aplicaciones, verás el mensaje You’ve enabled [x] apps to auto launch (Has habilitado [x] aplicaciones para que se inicien automáticamente).
  4.  Activa SeniorDomo.

Paso 2: Configura SeniorDomo como aplicación protegida

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Selecciona Battery (Batería) y, a continuación, pulsa Power saving management (Gestión del ahorro de energía).
  3.  Selecciona App Protection (Protección de aplicaciones).
  4.  Activa SeniorDomo.

Nota: Si has activado las opciones Lock Screen Cleanup (Limpiar al bloquear la pantalla) y Ultra Long Standby during Sleep (Tiempo de espera muy largo en reposo), deberás desactivarlas para permitir las notificaciones de SeniorDomo.

Lenovo

Activa el ajuste de inicio automático para la aplicación de SeniorDomo:

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Administrador de energía.
  3.  Selecciona Admin. de aplicaciones en segundo plano.
  4.  Activa la opción para que SeniorDomo se pueda iniciar automáticamente.

OnePlus (Android 7.0 y versiones más antiguas)

Para versiones anteriores a Android Oreo 8.0, asegúrate de que SeniorDomo esté configurado para iniciarse automáticamente:

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Aplicaciones.
  3.  Pulsa el icono de la rueda dentada  ubicado en la parte superior derecha.
  4.  Selecciona Inicio automático de aplicaciones.
  5. Activa SeniorDomo.

OnePlus (Android 8.0 y versiones más antiguas)

Paso 1: Comprueba que el almacenamiento de las aplicaciones esté configurado para borrarse de manera normal

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Avanzado.
  3.  Selecciona Gestión de aplicaciones recientes.
  4.  Asegúrate de que Borrado normal esté activado.

Paso 2: Excluye SeniorDomo de la optimización de la batería

  1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Pulsa Batería y, a continuación, Optimización de la batería.
  3. Pulsa Aplicaciones no optimizadas y selecciona Todas las aplicaciones.
  4. Busca SeniorDomo y comprueba que esté configurada como No optimizar.

OnePlus 3

Ajusta la optimización de la batería para permitir las notificaciones de SeniorDomo cuando se ejecute en segundo plano:

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Batería.
  3.  Selecciona Optimización de la batería.
  4.  Toca el Menú de elementos adicionales  situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
  5.  Selecciona Optimización avanzada.
  6.  Desactiva SeniorDomo.

OPPO

Paso 1: Configura SeniorDomo como aplicación protegida

  1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Pulsa Ajustes avanzados.
  3. Pulsa Gestor de batería y, a continuación, Aplicaciones protegidas.
  4. Pulsa SeniorDomo para activar la protección.

Paso 2: Ignora la optimización de batería para SeniorDomo

  1. Pulsa Ajustes.
  2. Selecciona Batería y, a continuación, pulsa Ahorro de energía.
  3. Localiza SeniorDomo y asegúrate de que estén deshabilitadas las opciones Freeze when in BackgroundAbnormal Apps Optimization y Doze.

Paso 3: Permite las notificaciones de SeniorDomo

  1. En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2. Pulsa Panel de notificaciones y barra de estado.
  3. Pulsa Centro de notificaciones.
  4. Busca SeniorDomo y activa Permitir notificaciones Vista de prioridades.

Paso 4: Añadir SeniorDomo al Administrador de inicio

  1. Abre la aplicación Seguridad.
  2. Selecciona Permisos de privacidad, y a continuación, Administrador de inicio.
  3. Busca SeniorDomo y comprueba que este ajuste esté habilitado.

Samsung

Paso 1: Prioriza las notificaciones de SeniorDomo

Android 8

  1.  En el menú del dispositivo, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Aplicaciones.
  3.  Selecciona SeniorDomo.
  4.  En Ajustes de la aplicación, pulsa Notificaciones.
  5.  Selecciona Mensajes y menciones.
  6.  Selecciona Excepción personalizada no molestar.

Android 9

  1. En el menú del dispositivo, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Aplicaciones.
  3.  Selecciona SeniorDomo.
  4.  En Ajustes de la aplicación, pulsa Notificaciones.
  5.  Selecciona Mensajes y menciones y, a continuación, Avanzadas.
  6.  Selecciona Excepción personalizada no molestar.

Paso 2: Excluye SeniorDomo de la optimización de la batería

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Ajustes.
  2.  Pulsa Gestión de dispositivos.
  3.  Selecciona Batería.
  4.  Pulsa Aplicaciones no supervisadas.
  5.  Añade SeniorDomo a esta lista.

Xiaomi

Paso 1: Comprueba que SeniorDomo tenga permiso para iniciarse automáticamente

  1.  En el menú de aplicaciones, pulsa Seguridad.
  2. Pulsa Permisos.
  3. Pulsa Iniciar automáticamente.
  4.  Activa SeniorDomo.

Paso 2: Ignora las restricciones de batería para SeniorDomo

  1. En el menú del dispositivo, pulsa Ajustes.
  2. Selecciona Gestionar uso de batería de las aplicaciones.
  3. Pulsa Aplicaciones.
  4. Pulsa SeniorDomo y, a continuación, Sin restricciones.

Paso 3: Permite las notificaciones de SeniorDomo

  1. En el menú del dispositivo, pulsa Ajustes.
  2. Selecciona Notificaciones de la aplicación.
  3. Pulsa SeniorDomo.
  4. Activa Configurar como prioridad.

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